1. Über ElettroWebStore
ElettroWebStore ist ein Online-Shop von ELCA S.r.l. Der Shop antwortet auf E-Mail und Telefonnummern 377/2226242.
ELCA S.r.l. ist eine Gesellschaft nach italienischem Recht mit Sitz in Pescara (65128), Via Tiburtina 144, Mehrwertsteuer- und Steuernummer 00907300685.
Die Online-Shops von ElettroWebStore, die auf verschiedenen Marktplätzen tätig sind, haben sich auf den Verkauf von Haushalts-, Eisenwaren-, Elektro-, Badezimmer- und ähnlichen Artikeln spezialisiert, und zwar ausschließlich online und ohne die Möglichkeit der direkten Abholung in den Geschäftsräumen.
2. Regeln für die Ausführung des Fernabsatzvertrags im Online-Shop von ElettroWebStore
Der Fernabsatzvertrag zwischen einem gewerblichen Verkäufer und einem Verbraucher, definiert als ein privater Käufer, der nicht beruflich eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt (der Einfachheit halber kauft er, ohne eine Rechnung anzufordern und ohne eine Mehrwertsteuernummer zu haben), unterliegt dem Verbraucherschutzgesetz, Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06/09/2005 in der geänderten Fassung.
Alle Transaktionen zwischen ElettroWebStore und Verbrauchern werden durch die folgenden Bestimmungen geregelt. Umgekehrt sind Geschäfte zwischen ElettroWebStore und Käufern, die eine gewerbliche und/oder berufliche Tätigkeit ausüben, vom Anwendungsbereich der Verbraucherkodex. Für diese Kunden gelten nur die allgemeinen Verkaufsregeln und die speziell für Verbraucher reservierten Regeln sind ausgeschlossen.
Dazu gehören alle Verkäufe, die der Verbraucher im Versandhandel oder auf jeden Fall auf der Grundlage eines Katalogs tätigt, den er in Abwesenheit des Unternehmers einsehen konnte, wie im Falle der Online-Kataloge unseres Geschäfts.
Die Online-Kataloge sind zwar aktuell und erschöpfend, können aber ohne vorherige Ankündigung von den Lieferanten oder von ElettroWebStore selbst geändert werden, ohne dass dies zu einer Informationspflicht gegenüber ElettroWebStore und/oder zu einer Entschädigungspflicht gegenüber dem Verbraucher/Kunden führt, selbst wenn der Käufer, wenn er rechtzeitig über die Abweichung des Produkts vom Katalog informiert worden wäre, den Kauf nicht oder anders getätigt hätte. In diesen Fällen bleibt das Recht des Käufers, gegebenenfalls von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, unberührt.
Gemäß Art. 46 Abs. 2 des Verbraucherkodex von der Anwendung der Vorschriften der Richtlinie ausgenommen sind. Verbraucherkodex Verträge, die die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand haben, bei denen das vom Verbraucher zu zahlende Gesamtentgelt den Betrag von 26,00 Euro einschließlich Mehrwertsteuer nicht übersteigt, mit Ausnahme der ausdrücklich angegebenen Nebenkosten.
Sofern nicht ausdrücklich anders mit dem Kunden vereinbart, verpflichtet sich ElettroWebStore, die Bestellung innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Kauf abgeschlossen hat, auszuführen.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit innerhalb der vereinbarten Zeit des Produkts, verpflichtet sich ElettroWebStore innerhalb von dreißig Tagen, um den Verbraucher / Kunden zu informieren und zu erstatten alle Beträge bereits gesammelt, in der Regel durch das gleiche Zahlungssystem bereits durch den Kunden verwendet, sofern nichts anderes vereinbart. Nur und ausschließlich nach Absprache mit dem Kunden, auch per E-Mail, wird ElettroWebStore eine andere Lieferung als die angeforderte liefern, die gleichwertig oder höherwertig oder geringerwertig sein kann, mit Ausgleich der Differenz, gemäß speziell zu definierenden Vereinbarungen.
3. Widerrufsrecht bei Online-Verkäufen
Bei allen Geschäften zwischen ElettroWebStore und einer Person, die als "Verbraucher" bezeichnet werden kann, hat diese das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, reicht es aus, wenn der Verbraucher die Mitteilung an ElettroWebStore über das entsprechende Verfahren auf der Website oder, falls diese nicht aktiv ist, per E-Mail an die Adresse sendet, in der er die Einzelheiten der Transaktion deutlich angibt (Transaktionsnummer, Kaufdatum, Spitzname des Käufers, Qualität und Menge der Ware, die Gegenstand des Widerrufs ist, Name des Empfängers der Ware).
ElettroWebStore zahlt alle Zahlungen, die sie vom Verbraucher erhalten hat, mit Ausnahme der Lieferkosten, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem sie von der Entscheidung des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. ElettroWebStore wird die Rückzahlung jedoch erst vornehmen, wenn sie die vom Verbraucher zurückgesandten Waren erhalten hat.
Wenn die Versandkosten im Preis des Artikels enthalten sind, werden sie für Sendungen innerhalb Italiens üblicherweise auf einen Mindestbetrag von 10,00 Euro pro versendetem Einzelstück festgesetzt. Für Produkte mit einem Volumen von mehr als 0,20 Kubikmetern werden die Versandkosten nach der folgenden Formel berechnet: (Volumen des Pakets in Kubikmetern)x10/0,20.
Wenn die Versandkosten im Preis des Artikels enthalten sind, werden sie für Sendungen außerhalb Italiens üblicherweise auf einen Mindestbetrag von 20,00 Euro pro versendetem Einzelstück festgesetzt. Für Produkte mit einem Volumen von mehr als 0,05 Kubikmetern werden die Versandkosten nach der folgenden Formel berechnet: (Volumen des Pakets in Kubikmetern)x20/0,05.
Die Kosten für die Ausübung des Widerrufsrechts, d.h. für die Rücksendung des Produkts an ElettroWebStore, gehen immer zu Lasten des Verbrauchers.
Der Verbraucher hat die Waren spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt hat, an ElettroWebStore oder an einen von ElettroWebStore beauftragten Dritten zurückzusenden.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit und der Eigenschaften der Waren erforderliche Maß hinausgeht. ElettroWebStore kann das Widerrufsrecht verweigern, wenn der Verbraucher Einwegprodukte gekauft hat, die in mehreren Verpackungen verpackt sind, deren Verpackungen möglicherweise geöffnet wurden, oder wenn es sich um Produkte handelt, die für die Zubereitung von Lebensmitteln bestimmt sind und die nach dem Öffnen und Gebrauch nicht mehr für den Verkauf geeignet sind, sobald sie probiert wurden. In diesen Fällen erkennt der Verbraucher an, dass sein Widerrufsrecht ihn in die Lage versetzen soll, die Beschaffenheit und Qualität der angebotenen Produkte so zu überprüfen, wie er sie in einem von ihm besuchten Ladengeschäft sehen und beurteilen könnte. Demzufolge kann er das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen, wenn er die Produkte so prüft, dass die gesamte Last der Ausübung des Widerrufsrechts auf ElettroWebStore entfällt, so dass ElettroWebStore einen Schaden erleidet, der über den reinen Gewinnausfall aus dem fehlgeschlagenen Verkauf hinausgeht.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Online-Verkäufen
Gemäß der VerbraucherkodexEs ist jedoch zu beachten, dass das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen ist:
(a) Kauf von Lebensmitteln und Getränken;
(b) der Kauf von Produkten, die speziell für den Kunden verpackt sind oder die nach einem besonderen Hinweis in der Werbung mit einer einzigen Produktionscharge speziell für den Verbraucher hergestellt werden (auch wenn ein solcher Artikel im Katalog enthalten ist und Standardmerkmale aufweist, für den die Herstellungstechniken des Lieferanten jedoch einen besonderen Produktionsauftrag erfordern);
(c) für die Lieferung von versiegelten audiovisuellen Produkten oder Computersoftware, die vom Verbraucher entsiegelt wurden;
d) für die Lieferung von verpackten und/oder versiegelten Einwegprodukten, die ihre einheitliche Konsistenz und/oder Verkaufsfähigkeit verlieren, auch aus hygienischen oder damit zusammenhängenden Gründen, wenn sie nach der Lieferung geöffnet werden;
e) für die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind, auch wenn es sich um Küchengeräte handelt, die nach Gebrauch nicht mehr in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können. In diesem Fall behält sich ElettroWebStore das Recht vor, dem Verbraucher die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag gegen eine angemessene Minderung des Wertes zu bieten zurückgegeben werden, als Entschädigung für die Teile des Produkts in vollem Umfang ersetzt werden.
5. Versand von Produkten in Italien und im Ausland
ElettroWebStore versendet die Waren an alle Standorte in Italien und arbeitet nur mit führenden Kurierdiensten (BRT, SDA, DHL). ElettroWebStore versendet die Waren von Italien aus an verschiedene ausländische Standorte und arbeitet dabei nur mit führenden Kurierdiensten (DHL, UPS) zusammen. Der angebotene Service ist wirtschaftlich auf der Straße.
Der Versand der Waren an den Kunden erfolgt immer über einen Transport- und Zustelldienst, der von einem Drittanbieter angeboten wird, dessen Effektivität und Qualität der Leistung von ElettroWebStore überwacht wird.
Der Kunde, wenn er bei ElettroWebStore kauft, erwirbt die Ware "ab unserem Abgangslager". Dies bedeutet, dass die Last des Transports und der Lieferung, verstanden als die Kosten des Dienstes und die Verantwortung für sie, immer auf den Käufer fällt, auch wenn die Waren mit dem "Versandkosten im Preis inbegriffen" Förderung gekauft werden. Daraus folgt, dass ElettroWebStore das Material für die Abholung durch den Kurier in der bestmöglichen Verpackung zur Verfügung stellt, um eine Dienstleistung zu ermöglichen. Der Kunde kann, wenn er daran interessiert ist und es logistisch möglich ist, auf eigene Kosten einen professionellen Kurier schicken, um die Waren abzuholen, wobei er sich darüber im Klaren ist, dass die Lager von ElettroWebStore nicht für die Öffentlichkeit zugänglich sind und daher kein Zugang für Personal gewährt werden kann, das nicht über das entsprechende Material (z.B. Sicherheitsausrüstung) und die beruflichen Anforderungen (z.B. spezifische Fähigkeiten und Versicherungen, um in den Warenlagern arbeiten zu können) verfügt, die vom Gesetz vorgesehen sind.
Im Falle von Brüchen, Transportfehlern oder damit zusammenhängenden Problemen obliegt es dem Käufer, die Beschaffenheit der Ware zu überprüfen und die damit verbundenen Kosten zu tragen, wobei ElettroWebStore im Prinzip davon befreit ist.
Um einen besseren Schutz für den Käufer zu gewährleisten, kann dieser immer eine Versandversicherung abschließen, die ihn im Falle einer Beschädigung des Produkts während des Transports aus Gründen, die ElettroWebStore nicht zuzuschreiben sind, schützt.
Im Falle von Problemen bietet ElettroWebStore seinen Kunden innerhalb der oben beschriebenen Grenzen die größtmögliche Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kurierlieferungen.
Die folgenden Orte in Italien werden von den Kurierdiensten als ungünstig angesehen. Daher müssen die allgemein vorgesehenen Versand- und Lieferkosten gegebenenfalls bei der Vorbestellung oder nach der Bestellung angepasst werden: BITTE BEACHTEN SIE, dass ElettroWebStore nicht in der Lage ist, an die unten angegebenen Orte zu liefern, es sei denn, die von den Spediteuren, die diese Orte als "ungünstig" betrachten, geforderten höheren Kosten werden anerkannt und bezahlt: LAMPEDUSA UND LINOSA - MONTE ISOLA - CARLOFORTE - CAMPIONE D'ITALIA - TREMITI INSELN - GIGLIO INSEL - SORANO - CAMPO NELL'ELBA - CAPOLIVERI - CAPRAIA ISOLA - PORTO AZZURRO - MARCIANA - MARCIANA MARINA - PORTOFERRAIO - RIO NELL'ELBA - RIO MARINA - PONZA - VENTOTENE - FONDACHELLI-FANTINA - LENI - LIPARI - SANTA MARINA SALINA - TERME VIGLIATORE - ANACAPRI - BARANO D'ISCHIA - CAPRI - CASAMICCIOLA TERME - FORIO - ISCHIA - LACCO AMENO - MONTE DI PROCIDA - PROCIDA - SERRARA FONTANA - USTICA - LIVIGNO - LA MADDALENA - FAVIGNANA - PANTELLERIA - VENEDIG. Für den Fall, dass die Versandkosten nicht überdacht werden ElettroWebStore, nach eigenem Ermessen, kann sich dafür entscheiden, den Verkauf aufzugeben und betrachten den Vertrag gekündigt, die Rückgabe an den Käufer die Beträge bezahlt, benachrichtigt ihn per E-Mail.
Bei Sendungen außerhalb Italiens ist zu beachten, dass die in einigen Anzeigen für bestimmte Länder angegebenen Pauschalbeträge nur und ausschließlich für das Festland und nicht für Übersee gelten oder jedenfalls nur für Gebiete mit normaler Zustellung durch Kurierdienste gelten. Daher ist es ratsam, vor dem Kauf des Dienstes für Ihren Bestimmungsort die Abdeckungsgebiete des Dienstes selbst mit einer entsprechenden Mitteilung zu überprüfen. Für den Fall, dass die notwendigen Versandkosten nicht berücksichtigt werden und / oder diese sind unzureichend von den EDV-Systemen vorgesehen ElettroWebStore, nach eigenem Ermessen, kann sich entscheiden, den Verkauf aufzugeben und betrachten den Vertrag gekündigt, die Rückgabe an den Käufer die Beträge gezahlt, benachrichtigt ihn per E-Mail.
6. Wie man sich bei der Lieferung des Produkts verhält
Bei der Zustellung bittet der Kurier den Kunden, der die Ware in Empfang nimmt, ein Dokument zu unterschreiben, das beweist, dass er das Paket an die Adresse oder Person geliefert hat, die es in Empfang nehmen sollte.
Wenn der Kunde feststellt, dass das Paket beschädigt oder manipuliert ist, muss er auf dem Dokument oder auf dem Kurier-Terminal die Option "Annahme unter Vorbehalt" angeben, gefolgt von dem Grund für den Vorbehalt. Zum Beispiel: beschädigtes Paket, geöffnet, nass, manipuliert, usw. Diese Formel zeigt an, dass das Paket angenommen wurde, aber dass etwas schief gelaufen sein könnte. Diese Formel zeigt den Erhalt des Pakets an, aber dass der Transport- und Zustelldienst nicht perfekt gewesen sein könnte.
Stellt der Kunde fest, dass das Paket unversehrt ist, befürchtet aber, dass der Inhalt beschädigt sein könnte (z. B. weil es sehr empfindlich ist), muss er dennoch die Formel für die Annahme der Ware unter Vorbehalt wählen, mit den Worten "Annahme unter Vorbehalt wegen unsachgemäßer Behandlung" oder "Annahme unter Vorbehalt der Prüfung der unversehrten Außenverpackung".
Die Reservierung ermöglicht es dem Kunden, den Inhalt zu einem späteren Zeitpunkt zu überprüfen, da der Kurier das Paket möglicherweise erst nach Unterzeichnung der Quittung intern überprüfen kann.
ACHTUNG: Wenn der Kunde die Ware annimmt, ohne einen Vorbehalt zu unterschreiben, gibt er zu, dass das Paket in einwandfreiem Zustand angekommen ist, und für die Kuriere gilt in solchen Fällen der Versandvertrag als abgeschlossen und perfekt erfüllt. Ohne Vorbehalt ist es unmöglich, von den Kurieren weitere Leistungen zu verlangen, selbst wenn die Sendung versichert war.
Es kann vorkommen, dass der Zusteller dem Empfänger der Ware nur die Alternative anbietet, ohne Vorbehalt zu unterschreiben oder die Sendung abzulehnen. In solchen Fällen ist es notwendig, durch einen Vorbehalt auf der Abholung der Ware zu bestehen. Wenn der Spediteur jedoch unnachgiebig ist, ist es ratsam, nichts zu unterschreiben und die Sendung an den Spediteur zurückgehen zu lassen. Es ist daher ratsam, ElettroWebStore unverzüglich zu benachrichtigen, damit entsprechende Maßnahmen gegen den Spediteur eingeleitet werden können.
Die Kuriere liefern die Waren in der Regel am Morgen oder am frühen Nachmittag ohne Vorankündigung aus. Bei Hauszustellungen ist es ratsam, dass der Kunde eine Haushaltshilfe oder einen Concierge-Service mit der Abholung der Ware beauftragt. Viele Kurierdienste benachrichtigen jedoch per E-Mail und/oder SMS, dass die Ware zugestellt wird.
Wird die Ware nicht abgeholt, so wird der Kurier eine Lagerungsdatei anlegen, deren Kosten ElettroWebStore dem Kunden in Rechnung stellt. Die Nichtbezahlung dieser Kosten führt zu einem Vertragsbruch durch den Kunden.
7. Rücksendungen und Erstattungen
Der Kunde, auf der Grundlage des Rücktrittsrechts und / oder besondere Vereinbarungen mit ElettroWebStore, kann die Ware zurück, indem Sie die Verfahren online auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt, nach besonderer Genehmigung. Umgekehrt, nach Erhalt der unerwarteten Waren, werden sie nicht abgeholt werden.
Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt, in einwandfreiem Zustand, sauber und sofort verkaufsfähig zurückgegeben werden.
Die Last der Rücksendung liegt beim Kunden und die vereinbarte Rückerstattung erfolgt innerhalb des oben genannten Zeitrahmens.
8. Verteilte Logistik
ElettroWebStore hat mehrere Lager, die den Logistikservice anbieten. Daher sind nicht alle Waren in der gleichen Weise versandt werden, mit den gleichen Lieferzeiten und nicht für alle Artikel ist kombiniert Einkauf möglich.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Geschäftsstelle von ElettroWebStore unter
9. Verkaufsbestätigung und Dokumentation für Steuer-/Gewährleistungszwecke
Der Online-Verkauf wird als indirekter Verkauf von materiellen Gütern konfiguriert (Verkauf über immaterielle Kanäle und Erhalt der Produkte über traditionelle Kanäle), wie von der Steuerbehörde festgelegt (Beschluss Nr. 274/E von 2009).
Diese Tätigkeit ist von der Pflicht zur Ausstellung einer Rechnung (es sei denn, der Kunde verlangt dies spätestens zum Zeitpunkt der Ausführung der Transaktion) und von der Pflicht zur Ausstellung einer Quittung oder eines Steuerbelegs (gemäß Artikel 2, Buchstabe oo des Präsidialerlasses Nr. 696 vom 21. Dezember 1996) befreit.
Aus diesem Grund und auch im Hinblick auf die Garantie sollte der Verbraucher darauf achten, eine Kopie der über einen der Online-Kanäle getätigten Transaktion und des entsprechenden Zahlungsbelegs auszudrucken, der die Zahlung auf einem der von ihm gewählten Wege ausweist.
10. Zuständigkeit
Nur und ausschließlich in dem Fall, in dem das einzelne Geschäft zwischen ElettroWebStore und einer Person stattfindet, die nach den geltenden Vorschriften als "Verbraucher" definiert werden kann, ist für alle zivilrechtlichen Streitigkeiten der Richter am Wohnsitz oder Sitz des Verbrauchers zuständig, wenn er sich im Staatsgebiet befindet. Umgekehrt ist ausschließlich das Gericht von Pescara (PE) zuständig.
11. Datenschutz
Für die Ausführung des Kaufvertrags unter den oben genannten Bedingungen erklärt der Kunde, dass er die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Gesetzesdekret 196/2003 und nachfolgenden Änderungen erhalten, verstanden und akzeptiert hat. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Website des Datenschutzbeauftragten.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter www.elettrowebstore.com/privacy
Zuletzt aktualisiert: 22/08/2015
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