Zwei Jahre Garantie auf jedes gekaufte Produkt

Zwei Jahre Garantie auf jedes gekaufte Produkt von ElettroWebStore, wenn der Käufer ein Endverbraucher ist.

Alle nachstehenden Garantiebedingungen werden in Übereinstimmung mit dem Verbrauchergesetzbuch ("Titel III, Gesetzliche Konformitätsgarantie und kommerzielle Garantien für Verbrauchsgüter") angeboten, Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005Art. 128 ff.

Es ist ein Endverbraucher Personen, die ein Produkt für den persönlichen Gebrauch und außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit kaufen.

In der Regel gelten Käufe für gewerbliche Zwecke als Käufe, die durch Ausstellung einer Handelsrechnung an einen Mehrwertsteuerpflichtigen getätigt werden. In diesem Fall wird die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr verkürzt.

Um die zweijährige Garantie auf ein gekauftes Produkt in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie also, wie oben erwähnt, ein Verbraucher sein.

Der Kunde ist verpflichtet, die Daten der durchgeführten Transaktion auszudrucken, wenn keine Handelsrechnung angefordert wird.

Durch externe Dienste kann ElettroWebStore für bestimmte Produkte dieAusweitung der gesetzlichen Garantie. In solchen Fällen ist es wichtig, sorgfältig zu lesen, wie die erweiterte Garantie angeboten wird.

In der Regel wird die verlängerte Garantie separat erworben und besteht aus einer zusätzlichen Versicherungsleistung gegen Schäden, die durch den Ausfall des Produkts nach Ablauf der zweijährigen Frist nach dem Kauf entstehen.

Siehe die Allgemeine Verkaufsbedingungen ElettroWebStore für weitere Informationen!

 

Wie man Produkte richtig verwendet und Probleme vermeidet

Viele Unannehmlichkeiten für die Verbraucher lassen sich vermeiden, wenn man die Gebrauchsanweisung des Herstellers für die gekauften Produkte richtig liest. Den meisten Produkten, die auf ElettroWebStore zum Verkauf stehen, liegt eine vom Hersteller verfasste Gebrauchsanweisung in italienischer Sprache bei.

Wenn diese Informationen nicht verfügbar sind, kann der Kunde ein Support-Ticket aktivieren, indem er auf den reservierten Bereich der Website zugreift (indem er einen Benutzernamen und ein Passwort eingibt) oder indem er eine E-Mail an [email protected] schickt.

Als Antwort auf die per E-Mail eingegangene Anfrage wird das Team von ElettroWebStore versuchen, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, um die erste notwendige Hilfe zur Lösung des Problems zu leisten.

 

Bereitstellung von technischem Support während der zweijährigen Garantiezeit für jedes gekaufte Produkt

Wie beschrieben, hat jedes neue Produkt, das von ElettroWebStore verkauft wird, eine zweijährige Garantie.

Falls das Problem nicht auf die oben beschriebene Weise gelöst werden kann, werden Informationen darüber gegeben, wie man technische Hilfe von Fachpersonal erhalten kann. In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Dem Kunden werden Name und Anschrift der nächstgelegenen autorisierten Kundendienststelle mitgeteilt. Der Kunde verpackt das Produkt wieder in seine Originalverpackung und begibt sich zu dem angegebenen CAT, um Unterstützung anzufordern;
2. Es wird eine interne RMA eröffnet, um den defekten Artikel zur Reparatur im Rahmen der Garantie an ElettroWebStore zu senden.

Nach dem Ermessen von ElettroWebStore kann das Produkt durch ein neues ersetzt oder fachgerecht repariert werden, wenn der Ersatz für den Verkäufer zu kostspielig ist.

ACHTUNGDie Garantie wird häufig in Zusammenarbeit mit den von den Herstellern der Artikel autorisierten technischen Servicezentren ausgeübt. Es handelt sich also um eine kooperative Tätigkeit, bei der die Rolle des Kunden von grundlegender Bedeutung für eine korrekte, schnelle und endgültige Lösung des Problems ist.

ElettroWebStore bemüht sich seinerseits, ein Höchstmaß an Kundenunterstützung und Service zu bieten, um alle Probleme zu lösen, die bei der Verwendung der bei uns erworbenen Produkte auftreten können.